1.1保修期计算

   1、保修期以客户提供的最终安装验收合格报告之日起开始计算；

   2、倘若客户无法提供验收合格报告，以双方签订的购销合同之日起30个日历天计算。

   3、以下因素不属于免费保修范围之列

   （1）因用户电源电压不稳定，超过机组使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成机组损坏的。

   （2）因用户使用不当，保管不善而损坏的。

   （3）非我公司指定的工程安装技术员安装或维修而造成损坏的。

   （4）不能出有效购机凭证或双方签订的购销合同。

   （5）机组型号号码与所维修的机组，号码不相符合的。

   （6）超过保修期的机组。

   （7）因不可抗拒因素造成损坏的（地震、火灾、台风、海啸、雷击、灌水）等。

   （8）擅自对机组进行改装、添加、扩充等操作而导致的故障。

   （9）非我公司承诺的服务项目和内容。

1.2免费保修范围

1.保修期（一年）内。

2.有购机证明或购机合同。

3.属于机组本身质量问题。

4.属于我厂家指定公司或人员安装。

5.在正常使用范围内造成的损坏。

1.3售后服务

   1、碧朗公司拥有一支经过严格而专业培训的售后服务技师、工程师，全方位排除客户的各种难题。

   2、在安装完毕之后，机组投入正常运行后，我司会定期对用户进行回访或电话沟通以了解机组的运行情况，向用户操作和管理人员了解机组设备系统的运行状况，将存在隐患故障降到最低，并与用户交流使用经验。

   3、碧朗公司独创的空气热风循环系统在正常使用和保养条件下，具有优异的性能。在保修期内，我司接到故障申报通知后必须在最短时间内派人到达现场进行故障维修处理。